롯데홈쇼핑 고객센터 바로가기
김경수 2025-09-16 4
고객센터 개요
●대표 서비스: 주문·배송 조회, 반품·교환 접수, 결제 문의
●운영 채널: 전화 상담, 온라인 채팅, FAQ
●이용 대상: 롯데홈쇼핑 회원 및 비회원 고객
이용 절차(3단계)
1.롯데홈쇼핑 홈페이지/앱 접속 후 고객센터 메뉴 선택
2.상담 유형 (주문, 환불, 배송 등) 선택 및 문의 작성
3.상담 결과 확인 및 필요 시 추가 접수
이용 채널
●전화: 고객센터 대표번호 연결
●온라인: 홈페이지/앱 → 고객센터 문의 등록
●FAQ: 자주 묻는 질문을 통해 빠른 해결 가능
자주 발생하는 이슈
●배송 지연: 인기 상품·특가 행사 시 문의 많음
●환불 처리: 결제 수단에 따라 처리 기간 상이
●교환 접수: 상품 불량·오배송 시 고객센터 통해 진행
확인 체크리스트
●주문번호·회원정보 사전 준비
●상담 가능 시간 확인 후 접속
●반품·교환 시 상품 상태·사진 확보
중요 : 고객센터는 공식 채널을 통해 이용해야 하며, 비공식 경로 이용 시 개인정보 유출 등 피해가 발생할 수 있습니다.
외부 정리: 롯데홈쇼핑 고객센터 가이드
