에너지과 김지민 주무관님을 칭찬합니다.
장경숙 2020-05-19 323
친절한 응대 감사드립니다.
연휴때 방문했던 춘천소재 주유소에서 결제오류가 발생하여 약 8만원가량을 돌려받아야 되는 일이 있었습니다.
주유소에는 2주가량 아무리 전화해도 통화가 되지 않고,
카드사에 분쟁신청을 넣었지만 깜깜 무소식이고,
소비자보호원에 접수를 하였지만, 해당 지방자지단체에 먼저 문의하라는 답변을 받았습니다.
춘천시에 민원을 올렸더니 다시 소비자보호원으로 이관처리가 되더군요.
소비자보호원에서도 제출 서류를 안내해주며, 진행은 해볼건데 일단 본인들도 연락이 안되면 딱히 방법이 없다고 하였습니다.
고액은 아니라서 포기해야 되나하며 마음을 어느정도 비우게 되었는데, 누군가 석유업종 관리하는 부서에서는 알 수도 있다는 정보를 듣고 검색하여 직접 에너지과에 연락을 하게 되었습니다.
제가 쌩뚱맞은 하소연과 함께 문의를 드렸지만 정말 친절히 응대해주셨고, 본인도 지금 등록된 번호로 전화를 해보니 연락이 안되니, 차주에 한번 현장에 나가서 점검을 해보시겠다고 하셔서 말이라도 감사했습니다.
그리고 몇시간후 다시 전화가 오셔서 여기저기 알아보셔서 해당 주유소 사장님하고 연락이 되었다고 전화연결 도와주셨고, 무사히 환불처리까지 받게 되었습니다.
제가 하는 업무가 재무, 세무 업무라 관공서에 전화할 일이 종종 있는데 십 몇년간 통화하였던 케이스중 가장 친절하셔서 너무 감사한 마음에 글을 올리게 되었습니다.
건승하세요~
