1. 안녕하십니까? 대중교통과장 정운호입니다.

   귀하께서 신청하신 민원에 대해 접수 즉시 운수업체에 전달하였고, 답변은 다음과 같습니다.

□ ㈜춘천시민버스의 답변

해당 운수종사자와 면담하여 사실확인 후 사유서를 받았습니다.

사건의 경위는 난폭운전이라고 주장하던 승객이 운수종사자의 해명에도 불구하고 일방적으로 화를 내고 욕설을 하여 운수종사자와 실랑이를 벌였으며, 이후 승객이 중앙시장에서 하차했을 때, 운수종사자가 욕설을 한 것으로 확인되었습니다.

그리고 마스크 미착용 확인결과 운행 중에는 마스크를 정상적으로 착용하였으나, 승객과 대화할 때만 마스크를 입 밑으로 내린 것으로 확인되어, 운행중이나 대 화 시 항상 마스크 착용할 것을 전달하였습니다.

허리가 불편한 승객의 경우, 버스의 작은 흔들림에도 난폭운전이라고 느낄 수 있다고 생각합니다. 그래서 해당 차량의 영상기록을 확인해 본 결과 시속 70km가 넘지 않았기 때문에 난폭운전이라고 단정 지을 수는 없다고 판단했습니다.

​그러나, 운수종사자의 불친절한 태도에 대해서는 개선이 필요하다고 생각합니다. 해당 운수종사자를 지속적으로 모니터링하여 교육하도록 하겠습니다.

2. 우리 시에서는 기사 불친절 및 난폭운전 민원에 대해 사실여부를 확인후 보조금을 삭감하는 페널티제를 실시하고 해당 운수종사자 교육조치 등 시정요구하고 있으나 일부 운수종사자들의 그릇된 언행의 개선이 쉽게 이루어지지 않아 버스 서비스질 향상에 어려움이 많은 점 양해 부탁드립니다.

3. 앞으로도 지속적으로 운수업체와 협의 하도록 하겠으며, 기타 궁금하신 사항은 춘천시 대중교통과(☎033-250-    4740)로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.