1. itx-청춘 열차 자유석 축소는 임의적인 축소가 아니며, ktx·일반열차의 예매 시스템을 새롭게 구축하는 과정에서 발생된 상황으로 지난 ‘16. 12월 26일부터 정상적으로 운행할 것임을 통보받았으나, 코레일의 전산 실수 시 일반석이 ’17. 1월 6일까지 8개 좌석이 예약됨으로 인하여 현재까지 정상적으로 운영이 되지 않고 있습니다.

2. 이행되지 않은 상황에 대하여 재차 요구하였으며, 확인 결과 1월 9일부터 정상적으로 운영 될 것임을 통보받았습니다. 향후 동일한 사례가 발생하지 않도록 협조를 구하였으며, 이용객들에게 사전에 충분히 안내를 하여 주시기를 당부하였습니다.

3. 코레일의 전산 상 실수로 인하여 불편을 겪은 점에 대하여 시에서 적절한 조치를 취하지 못한 점 사과드리며, 지속적으로 관심을 가져 주신 것에 대하여 감사를 드립니다. 끝.