안녕하십니까.

저는 춘천시에서 원룸 건물을 운영 및 관리하고 있습니다. 최근 해당 건물에서 반복적인 수도 관련 사고가 발생하여, 이에 대한 원인 파악 및 요금 조정을 요청하고자 합니다.

지난 7월 17일(금), 평소 대비 비정상적으로 급증한 수도계량기 수치를 확인하고 즉각적인 조치를 취하는 과정에서, 빈 방의 변기 연결 호스가 분리되어(증거사진 자료 첨부) 다량의 수돗물이 유출된 것을 발견하였습니다. 해당 호실은 현재 방학으로 인해 학생 세입자가 본가에 머물고 있어 해당 기간 동안 수도를 전혀 사용하지 않았음에도 불구하고 발생한 이번 누수 사고와, 그로 인해 예상되는 막대한 수도요금에 대해 중대한 이의를 제기하고자 합니다.

1. 사건 경위 및 현황

·       이상 수치 확인: 지난 7월 11일(토) 대비 17일(금) 계량기 지침이 92m³나 급증하였습니다. 최근 3개월간 전체건물의 월평균 사용량이 110m³~118m³ 수준이었던 점을 고려할 때, 명백한 이상 징후였습니다.

·      초동 조치: 즉시 춘천시 민원콜센터를 통해 점검을 요청하였고, 담당자 입회하에 건물 전체의 수도 사용을 중단하고 신형 계량기로 교체하였으나 계량기는 멈추지 않았습니다. 이후 건물 내 모든 호실을 전수 조사한 결과, 비어있는 방의 변기 연결 호스가 압력을 이기지 못하고 분리된 것을 확인하였습니다.

2. 반복되는 사고와 수압 문제 제기

·     본 건물에서는 동일한 유형의 누수 사고가 벌써 세 번째 발생하고 있습니다. 과거 세탁기 및 변기 연결 호스 탈거 사고가 발생했으며 특히 세탁시 연결호스 탈거 시, 삼성전자 서비스 엔지니어로부터 "수도 압력이 지나치게 강해 연결 부위가 이탈한 것으로 보인다"는 전문적인 소견을 들은 바 있습니다. 당시 춘천시 수도과에 수압 측정을 요청하였으나 '다른곳과 비교하여 높은 편이나 허용 수준'이라는 답변을 들었고, 이후 이를 신뢰해 왔습니다.

·     하지만 이후에도 연이은 두번의 사고 발생과 최근 사고 이후 저를 포함한 세입자들이 체감하는 수압이 이전보다 훨씬 강해진 점을 비추어 볼 때, 현장의 수압 상태는 기기들의 내구 범위를 초과한 것으로 판단됩니다.

3. 민원 요청 사항 임대인으로서 시설 관리에 만전을 기하고 있으나, 지자체에서 공급하는 수도 압력이 적정 수준을 상회하여 발생하는 반복적인 배관 파손은 개인이 예방하기에 한계가 있습니다. 이에 다음과 같이 요청드립니다.

1.   수압 재측정 및 적정 수준 조치: 해당 건물에 대하여 수도사업소의 정밀한 수압 측정을 다시 한번 요청드립니다. 허용 범위라는 수치적 결과보다, 반복적으로 부속품이 탈거되는 실제 현장 상황을 고려하여 수압을 평균적인 적정 수준으로 감압 조치해주시기를 강력히 요청합니다.

2.   누수 발생분 요금 조정: 이번 사고는 개인의 부주의가 아닌, 과다 수압으로 인한 배관 부속품 탈거가 주원인입니다. 방학 기간 중 부재로 인해 전혀 거주하지 않았던 방에서 발생한, 심지어 반복되는 고수압 사고로 인한 누수 요금을 책임 없는 대학생 세입자에게 전가하는 것은 부당합니다. 첨부해 드린 증거 사진(분리된 호스 상태 등)을 검토하시어, 이번 사고로 인해 발생한 비정상적인 수도요금은 부과 대상에서 제외해주시기를 간곡히 요청드립니다.

공공시설의 관리 주체로서 춘천시의 적극적이고 합리적인 해결책 마련을 기대하겠습니다.

감사합니다.