육동한 춘천시장님께,

안녕하십니까. 저는 강원대학교에 재학 중인 24세 학생입니다. 평소 통학과 이동을 위해 춘천시 공유 자전거 서비스 'e타봄'을 자주 이용해온 시민으로서, 최근 서비스 운영 실태에 심각한 문제를 느껴 이렇게 글을 올리게 되었습니다.

e타봄은 도입 초기 400대 규모로 운영을 시작하였습니다. 그러나 현재 앱에서 확인되는 운행 가능 자전거는 100여 대 수준에 불과한 실정입니다. 절반 이상의 자전거가 사실상 운영에서 빠져 있는 셈인데, 그 이유와 향후 보충 계획에 대해 시민들에게 안내된 바가 없습니다.

또한 남아있는 자전거들조차 관리 상태가 매우 부실합니다. 커버가 뜯겨 내부 회로가 그대로 노출된 자전거, 거치 장치가 파손된 자전거 등 정상적으로 이용하기 어려운 상태의 차량이 적지 않습니다. 이는 단순한 불편을 넘어 이용자의 안전과도 직결되는 문제라고 생각합니다.

뿐만 아니라 앱에 표시되는 GPS 위치 정보를 믿고 해당 장소를 찾아가도 실제로는 자전거가 없는 경우가 빈번합니다. 이는 위치 정보 시스템 자체의 오류이거나, 회수·재배치 관리가 제대로 이루어지지 않고 있음을 보여주는 사례라고 판단됩니다. 이에 다음과 같은 사항에 대한 답변과 개선 조치를 요청드립니다.

1)  운행 가능 자전거 대수가 절반 이하로 줄어든 원인과 향후 충원 계획

2)  파손·노후 자전거에 대한 정기 점검 및 수리 체계 마련

3) GPS 위치 정보 오류에 대한 점검 및 개선 방안

춘천시가 적극적으로 도입하고 홍보했던 서비스인 만큼, 지속적이고 책임 있는 관리가 이루어지기를 바랍니다. 바쁘시더라도 답변 부탁드리며, 춘천시민들이 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 e타봄이 되기를 희망합니다.

감사합니다.