춘천 15번버스 불친절 재교육
- 작성자김**
- 등록일2026-04-01 15:24
- 처리상태 답변완료
- 공개공개
- 담당부서 건설국>교통과
안녕하세요 춘천 시민버스에 문의 남겼지만 답변이 오지 않아 글 남깁니다.3월 26일 (목) 17시 55분경 퇴계주공4차 (1126) 투탑시티 방면 버스를 탑승했습니다 버스 이용 중 기사님의 부적절한 언행에 대해 민원 제기합니다. 저는 해당 버스 맨 앞자리에 앉아 작은 목소리로 통화를 하고 있었으며, 통화에 대한 대답 어, 응 정도로의 답변식으로만 아주 작게 얘기를하며 주변에 피해를 줄 정도로 큰 소리로 떠든 상황이 아니었습니다. 버스 내부도 많은 승객들로 인하여 조용하지 않은 상태였습니다. 그럼에도 불구하고 기사님께서는 손가락질을 하시며 “그렇게 하루종일 전화하고 떠드실 거면 다음부터는 뒷자리에 앉으라”는 식으로 말씀하셨습니다. 이는 단순한 안내 수준을 넘어 승객을 무례하게 표현한 발언이라고 생각합니다. ‘하루종일’, ‘떠든다’와 같은 과장되고 비꼬는 표현은 승객을 불쾌하게 만들기에 충분하며, 공공서비스 종사자로서 매우 부적절한 언행입니다. 통화 자제 요청이나 자리 이동 안내는 정중하게도 충분히 전달할 수 있는 사안임에도 불구하고, 해당 기사님의 발언은 필요 이상으로 공격적이었고 불쾌감을 주었습니다. 이와 같은 응대 방식이 반복되지 않도록 해당 기사에 대한 명확한 교육 및 조치를 요청드립니다.
『춘천시에 바란다』 민원 답변
- 담당자김병관
- 전화번호033-250-3938
- 답변날짜2026-04-13 16:58
○ 안녕하십니까? 교통과장 안효란입니다.
- 대중교통 이용에 불편함을 겪으신 점에 죄송한 마음을 전해드립니다.
- 귀하의 제보 및 요청에 따라 민원내용을 해당 운수회사에 전달하였습니다. 이에 운수회사에서는 우선 운행기사의 부적절한 언행으로 인하여 불편함을 느끼신 승객분께 죄송하다는 사과의 말씀을 전하며, 민원 재발방지를 위하여 해당 운행기사에게 민원내용을 전달하고 자체 친절교육을 실시하겠다고 전해왔습니다.
- 춘천시는 시내버스 이용자께서 보다 편안하게 시내버스를 이용하실 수 있도록 관리·감독에 최선을 다하겠습니다.
○ 별도의 문의사항은 춘천시 교통과(김병관 주무관, 033-250-3938)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.