춘천 15번 버스 기사 폭언관련 민원입니다
- 작성자이**
- 등록일2025-02-23 22:47
- 처리상태 답변완료
- 공개공개
- 담당부서 건설국>교통과
2월 21일 금요일 18시경 중부지구대~청소년수련관 정류장 방향 15번 1279버스에서 있던 일입니다. 버스에서 내리려고 벨을 누르고 내리려던 중 일행이 가방을 못들고 나와서 다급하게 가지고 나오느라 지체됐는데, 거기서 해당 버스기사가 "뭐하냐"라고 반말로 고함을 치며 폭언을 했습니다. 버스에서 내린 이후에도 지속해서 저희 일행쪽을 쳐다보며 위화감을 조성했고, 해당 행위에 상당한 위협을 느꼈습니다. 뭐 단순히 짐 두고 나온거 가져가려고 한 것도 반말로 폭언하는 것도 문제인데, 내린 이후에도 해당 승객들을 지속적으로 쳐다보면서 위협하는 행위가 맞는 행동인지 모르겠습니다. 해당 사안이 꼭 해결되었으면 좋겠습니다.
민원답변
- 담당자이강호
- 전화번호033-250-3939
- 답변날짜2025-02-27 13:47
○ 안녕하십니까? 교통과장 안효란입니다.
○ 우리시 버스를 이용하시면서 위화감과 불편감을 드려 죄송합니다.
○ 해당 건은 (주)춘천시민버스에 전달하여 관련 운수종사자에 대한 고객응대 교육을 실시하도록 하였으며,
'대중교통 서비스 향상을 위한 페널티 및 인센티브제'에 따라 운수업체 보조금 책정 자료에 반영하였습니다.
○ 춘천시 대중교통 운영에 대하여 적극적인 민원을 제기하여 주심에 감사드리며,
다른 궁금하신 사항은 춘천시 교통과(이강호 주무관 ☏250-3938)로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
