2024년 춘천마라톤 대회 참가 신청 다수 오류 발생관련 마라톤사무국 조사 요청

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  • 등록일2024-06-26 15:05
  • 처리상태 답변완료
  • 공개공개
  • 담당부서 기획행정국>체육과

수고 많으십니다.

춘천마라톤 대회는 우리나라의 주요 메이저 마라톤 대회중 하나로 

저는 춘천마라톤 대회를 2002년 10월 대회 때 부터 현재까지 꾸준하게 시간나는 대로 참가를 해오고 있습니다만,

2024년 춘천마라톤 대회 관련하여 어제 14:00부터 참가 접수가 시작되었는데 1시간 만에 접수 마감이 되었다고 합니다.

이와 관련하여 

14:00부터 접수 시작할 때부터 대다수 참가 희망자들이 먹통으로 인하여  접수가 많이 지연된 것으로 알고 있습니다.

저같은 경우는 14:20경 전후에 참가접수 등록을 마치고 카드결제 과정에서 '결재 진행으로 창이 계속 뜨고' 있는 

상태에서 그냥 종결 처리되었습니다. 

금일 13:56경에 마라톤 사무국 직원(김*원)과 통화를 했습니다만, 구제 방법이 없다. 결제 사항은 은행 또는 카드사 업무

소관이라 잘 모른다고 합니다. 

기존에는 결제를 하지 않았더라도 접수 참가자 등록 사항은 알수가 있었는데 시스템이 바뀌어서 지금은 확인할 수가 없다고

 합니다.

 <감사 요청사항>

 0 어제 PC 네이버 검색창에서 '춘천마라톤 접수'로 키 워드로 검색해서 사이트로 들어가서 참가접수를 클릭하면 

    '준비중"화면이 16:00이후까지 계속 나왔습니다. 지금은 '신청마감'으로 나오고 있지만.

 0 카드 결제시 진행이 되지 않고 '결재진행'으로 계속 뜨면서 처리 되지 않은 이유는

 0 결제처리가 되었는데 나중에 결제 취소되었다고 문자가 왔다는 **마라톤회원들이 많은데 이유는?

 0 기타 제반적으로 접수 준비 부실에 대한 문제점이 없는지를  조사를 해 주시기 바랍니다.



2024년 춘천마라톤 대회 참가 신청 다수 오류 발생 관련

  • 담당자체육과
  • 전화번호
  • 답변날짜2024-07-04 16:37

○ 안녕하십니까? 춘천시 체육과장 나호성입니다. 귀하께서 접수하신 "춘천마라톤 참가 신청 오류 발생"에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

○ 2024 춘천마라톤 참가 신청은 조선일보사에서 개설·운영하는 마라톤 홈페이지를통해 신청하는 사항으로 시는 춘천마라톤 신청 접수와 관련해서 조선일보를 감사하거나 조사할 권한이 없습니다.

 

○ 다만, 우리 시에서 조선일보에 협조 공문을 보내 이번 신청접수 과정에서 발생한 오류 등의 민원 사항에 대하여마라톤 홈페이지를 통해 설명 및 향후 추가 접수에 대한 내용 등을 안내할 수 있도록 요청하였습니다.

 

○ 해당 홈페이지 확인결과, 귀하께서 말씀하신 '참가 신청 결제 오류대상자 신청 확인 공지'와 7월 2일자로 '참가 신청 망취소 대상자(미결제자)참가비 결제 안내'가 추가로 게시되어 있음을 확인했으니, 마라톤 홈페이지 접속 후 확인 및 문의가능합니다.

 

○ 또한, 춘천마라톤 신청 접수 관련 추가 문의 사항 등은 조선일보 춘천마라톤 사무국(☎02)724-6333~6336번또는 ☎02)785-0582~0583번)을 통해 확인 가능함을 알려드립니다. 

 

○ 끝으로 그 밖에 궁금한 사항은 춘천시 체육과(☎033-250-3095)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.