장애인등록 처리과정 문자발송 내용
- 작성자김**
- 등록일2022-12-07 09:50
- 처리상태 답변완료
- 공개공개
- 담당부서 퇴계동 행정복지센터
- 사이트 내 진행 절차는 아래와 같이 나와있습니다.
- 장애인등록상담 및 구비서류 안내→장애진단서 및 구비서류발급→읍면동신청→국민연금공단 심사→심사결과확인 및 장애인등록→읍면동 심사결과 통지
- 구비서류 갖춰 읍면동에서 신청했고 시청 발신으로 진행상황 문자를 수신했는데요,
- 첫번째 문자는 장애인등록접수처리중입니다, 였고
- 두번째 문자는 장애인등록완료되었습니다, 라고 받았습니다.
- 이후 어떤 연락도 받지 못해 읍면동에 문의했더니 아직 공단 심사 중일 것이라 하더군요.
- 장애인 등록의 절차와 이후 과정에 대해 알지 못하는 시민 입장에서
- 두번째 문자를 받으면 텍스트 그대로 등록완료라고 생각하지 아직 심사 중이라고 생각하는 것이 말이 안 되지 않습니까?
- 확실한 진행상황 (등록 및 이후 절차)에 대한 안내도 부족하다고 느낍니다만 별개로 치고,
- 이 문자는 오히려 혼란을 가중시킨다고 봅니다.
- 장애인등록접수완료되었습니다, 라는 내용인 것이 맞습니까?
- 이 부분에 대해 확인 및 시정 부탁 드립니다.
답변드립니다.
- 담당자퇴계동
- 전화번호033-250-5810
- 답변날짜2022-12-12 12:47
1. 안녕하십니까? 퇴계동장 윤행자입니다.
2. 우선 민원인께서 오발송된 문자로 인해 장애등록 진행 상황 중 혼란 겪으신 점에 대해 송구의 말씀을 드립니다. 이후 처리절차 안내가 부족하다고 느끼실 수 있던 점에 공감하여 장애인등록 처리 절차에 대해 재안내드립니다.
3. 장애인 등록 처리 절차: 장애인등록 상담 및 구비서류 안내(동주민센터)-> 장애진단서 및 구비서류 발급(의료기관)->장애정도심사구비서류 제출(동주민센터)-> 국민연금공단으로 장애정도심사요청(동주민센터)-> 자문회의 개최 및 장애심사, 정도결정, 자료부족시 자료보완 또는 직접진단, 심사 반려(국민연금공단)-> 심사결과 읍면동에 통보(국민연금공단)->신청인에게 심사결과 통지(동주민센터)-> 민원상담 및 사후관리(동주민센터)
4. 마지막으로 민원인에게 불편사항이 발생하지 않도록, 장애인등록 진행상황에 맞는 문자와 안내가 나갈 수 있도록 주의할 것을 말씀드리며,
5. 시정발전을 위한 귀하의 소중한 의견에 깊은 감사를 드리고, 기타 궁금하신 사항은 춘천시 퇴계동 행정복지센터 (☎033-250-3623) 로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
