코로나확진폭증에 해당 담당공무원이 주말에 안나오는게 말이 됩니까?
- 작성자함**
- 등록일2022-03-07 09:49
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- 담당부서 자치행정과
토요일에 가족들이 코로나 확진을 받고, 보건소에 문의를 하려 전화를 하니 같은 시간에 확진문자를 받고 저같이 궁금한사람이 몰렸는지 보건소는 계속 불통이었습니다
답답하고 급한 마음에 지자체에라도 물어보려 시청민원실에 전화를 하니 당직공무원이 전화를 받았습니다. 상황 설명 후 코로나 담당자 연결해달라했더니 말을 얼버무리네요?? 설마 담당 공무원 없냐니 또 얼버무립니다. 한시한초가 급한 상황에 화가 나더군요. 그래서 오늘 담당공무원 나오냐 다그쳐물으니 안나온다고 했습니다
지금 춘천 하루 확진자 천명이 넘는데 이 상황 비상아닙니까??? 담당공무원이 주말이라 쉰다네요?? 보건소는 포화상태인데 지자체는 주말이라 쉰답니다.
민원응대 원활하지 못하고, 검사가 지체되고, 그 사이 위급환자들은 제대로 치료도 못받을 상황인데, 이 모든 상황을 진두지휘할 지자체는 뒤로 한걸음 물러서서 나몰라라하고, 현장에서 속된말로 '개고생'하는 보건소와 관계자분들은 욕을 먹고있네요
이 심각한 상황, 개선이 필요하지 않습니까? 시장님은 어떻게 보시는지요?
시 홈페이지『시민정부에 바란다』에 접수된 ‘코로나 확진 폭증시기 주말 담당공무원 부재 ’ 관련 민원에 대하여 답변드립니다.
- 담당자안전총괄담당관
- 전화번호0332503653
- 답변날짜2022-07-15 13:50
시 홈페이지『시민정부에 바란다』에 접수된 ‘코로나 확진 폭증시기 주말 담당공무원 부재 ’ 관련 민원에 대하여 아래와 같이 답변하고자 합니다.
○ 안녕하십니까? 춘천시 안전총괄담당관 유병갑입니다.
우선, 코로나19 확진으로 상심이 크신 시기에 적절한 안내를 드리지 못한 점 깊이 사과드립니다.
○ 현재 코로나19에 따른 근무 체계는 확진자를 통보하는 팀, 확진자를 고위험군, 집중관리군, 일반관리군으로 분류하는 기초 역학조사 팀, 일반관리군을 관리하는 팀, 일반관리군을 상담하는 팀, 그리고 코로나 19 및 감염병 전반에 대해 안내하는 콜센터 이렇게 5개로 팀을 나누어 운영하고 있습니다.
○ 위에 열거한 팀들은 주말에도 2개조로 나누어 근무를 하고 있습니다만 귀하께서 확진되어 통보를 받은 시기는 우리 시 확진자가 갑자기 1,300명대로 급증하던 시기였습니다.
○ 때문에 코로나 19 업무를 제외한 다른 보건소 업무 전체가 중지되고, 중앙부처 공무원까지 파견을 나오는 등 확진자 2,000명대를 준비하던 매우 혼란스러운 시기였던 것으로 확인이 되며, 당시 귀하는 기초역학조사팀 전화조사 대상자이나 확진자 급증으로 전화조사가 지연되는 시기로 판단합니다.
○ 그럼에도 불구하고 당시 확진으로 심려가 큰 시기에 정확한 정보를 드리지 못한 부분에 대해 이유야 어찌되었든 매우 송구스럽게 생각하며 차후 재발방지를 위해 보건소와 시 당직실 안내 매뉴얼을 보완하도록 하겠습니다.
○ 시정발전을 위한 귀하의 소중한 의견에 깊은 감사를 드리며 기타 궁금하신 사항은춘천시 안전총괄담당관(☎033-250-3653)으로 연락 주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다.
○ 다시 한번 귀하께 불편과 염려를 끼친 점 사과드립니다. 끝.
