책 한권 빌리는데 7일

  • 작성자최**
  • 등록일2022-02-22 10:07
  • 처리상태 답변완료
  • 공개공개
  • 담당부서 시립도서관

책 한권 빌려보는데 정확히 7-8(15일 신청 이글을 쓰는 22일현재) 걸리고 있다..

나는 가끔 책을 빌려보는데 스마트도서관을 이용했다..

평소 같으면 2-3일이면 빌려볼 수 있는데 이번에 이용하려는 도서는 연락이 없어 잘못 신청했나 하여 직접 그곳 청**도서관에 문의 하였더니 담당직원 답변은 거기 이용자의 책들은 보통 일주일 걸린단다...행정편의 주의적인 답변에 어처구니 없다. 요즈음 어떤 시대 인데..

 

시정구호 좋다 시민이 주인이다과연 그럴까 스마트도서관을 빠르고 편리하게 이용하고자 했던 난 실망이 크다..다음날 시립도서관에 문의하여 보고 그곳 사정을 이해해 보려고 했지만 자기들 편의주의란 생각이 든다. 단 한 사람.한 권의 책이라도 필요한 제때에 이용토록 해줬으면 한다..그게 봉사하는 행정이 아닐까 한다..

 

이글에 대한 답변은 필요없다..고치지 않는 거라면 소용없는 일이니까.

 

답변

  • 담당자시립도서관
  • 전화번호033-245-5110
  • 답변날짜2022-03-02 16:38
안녕하세요. 시립도서관입니다.

평소 도서관에 깊은 관심과 애정을 기울여 주신 점 감사의 말씀 드립니다.
문의하신 “스마트도서관 상호대차”관련하여 답변드리겠습니다.

스마트도서관 상호대차는 서로 다른 두 도서관(시립도서관, 청소년도서관)의 도서를 
원하는 스마트도서관 부스까지 배송해 드리는 서비스입니다.
도서를 배송해야 하는 서비스이기 때문에 어느 도서관의 책을 어느 스마트도서관에 투입하느냐에 따라 
서비스 되는 시점이 각각 다릅니다.

현재 가장 서비스 제공이 오래 걸리는 기간은 신청하신 시점부터 6일까지입니다.
(화요일 오후 신청 → 다음주 월요일 서비스 /
 목요일 오후 신청 → 다음주 수요일 서비스)
이는 두 도서관의 휴관일이 상이하며, 
주말에는 인력 부족으로 도서 배송이 어려운 데서 기인합니다.


다시 한번 주말 인력 현황을 확인하였으나,
현재의 인력으로는 추가 도서 배송은 도저히 어려운 점 너그러운 이해 부탁드립니다.

참고적으로, 스마트도서관 상호대차를 신청하실 수 있는 도서는 이미 도서관에 비치되어 있는 도서들입니다.
따라서 시급히 도서가 필요하실 경우,
직접 해당 도서관에 내방하시는 것이 제일 빠르게 도서를 이용하실 수 있으신 점 참고 부탁드립니다.


시정발전을 위한 귀하의 소중한 의견에 깊은 감사를 드리며 
기타 궁금하신 사항은 춘천시립도서관(☏ 033-245-5110)으로 연락주시면
자세히 안내해 드리겠습니다. 
감사합니다.