세정과 오길호
- 작성자김**
- 등록일2021-09-24 11:48
- 처리상태 답변완료
- 공개공개
- 담당부서 세정과
재산세 고지서에 문의처가 기재되어 있습니다.문의처가 기재되어 있다라는건 문의사항이 있으면 문의하라고 기재해 놓으신거 아닌가요?
2021년 9월24일 금요일 오전10시50분부터 오전11시까지 기재된 전화번호 세군데로 전화를 해도 연결이 잘 안됩니다. 겨우 033-250-3283 번호와 오전 10시57분 연결이 됩니다.
중년의 아저씨가 전화를 받습니다.
문의를 드리니 다소 툭명스럽습니다.
내가 알아듣지 못하게 설명했나 싶어 참고 계속 문의드립니다.
엥?반말로 응대하십니다.
설명하다 무의식적으로 나온거겠지 하고 계속 문의드리다 정도가 심해져 스피커폰으로 다같이 듣습니다.
같이 듣던 신랑이 참다참다 말했지요.
오늘 무슨 화나는일 있으시냐고 물어봅니다.
이름이 뭐냐고 물어봅니다.
이름이 오길호
오길호님 춘천시청 공무원이 대접 받으라고 거기 앉아 계시는게 아니라 시민들을 위해 일하시라고 앉아 계시는거에요.
과한친절을 바라는게 아니라 최소한 화난말투나 반말 남을 무시하는 어투는 고치세요.
오길호라는 분을 토대로 제발 문의하는 시민들에게 친절하게 응대해주세요.
답변드립니다.
- 담당자세정과
- 전화번호033-250-3296
- 답변날짜2021-10-01 09:44
안녕하십니까? 세정과장 박태준입니다.
평소 세정업무에 많은 관심과 애정을 가지고 의견을 주신데 대하여 깊은 감사를 드리며, 전화 문의 시 직원의 불친절로 인해 귀하께 불편을 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
귀하께서 지적해 주신 좋은 말씀을 바탕으로 불친절로 인한 불편이 재발되지 않도록 친절교육을 한층 더 강화하여 보다 친절한 행정서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
시정 발전을 위한 귀하의 소중한 의견에 깊은 감사를 드리며 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다.