안녕하세요.

저는 시내버스를 교통수단으로 자주 이용하고 있습니다.

제가 시내버스를 이용하면서 가장 문제라고 생각하는 것 중 하나가 버스기사님들께서 승객 하차 시에 승객이 온전히 하차하였는지 전혀 보지 않으신다는 것입니다. 저는 이 문제를 벌써 2번이나 겪었고, 지난번에는 그저 닫히는 하차문에 발이 걸려 깜짝 놀랐던 기억으로만 남아있지만, 오늘 저녁에 또 다시 겪은 이 경험으로 집에 와서 글을 쓰는 지금도 하차문에 찧였던 왼쪽 발에 지속되는 통증을 느끼고 있습니다.

저는 오늘 10/6(화) 저녁 8시 40분 경에도 춘천역->남춘천역 방향의 300번 버스를 이용 중에 있었습니다. 제가 하차할 곳에서 하차문이 열렸고 제가 오른발을 먼저 내딛고, 왼쪽 발은 아직 버스에 있던 그 순간 하차문이 닫히며  왼쪽 발을 찧이게 되었습니다. 온전히 내리지도 않았는데 문이 닫혀 너무 깜짝놀랐고 찧인 왼쪽 발이 너무 아파 기분도 불쾌했습니다. 제가 늦장을 부리며 하차한 것도 아니였고, 내리는 승객은 저 한 명이라 온전히 하차하는 것을 충분히 확인하셨을 수 있었을텐데 이런 일을 벌써 2번이나 겪었다는 것은 심각한 문제인 것으로 생각됩니다.

친절하고 안전하게 운전하시는 버스 기사님들도 많으신데, 이런 문제로 글을 쓰는 것이 마음이 너무 불편합니다. 그러나, 이런 문제는 저 같은 젊은 사람이 겪었을 때는 그저 아프고 기분 나쁜 경험으로 삼고 지나칠 수 있지만 거동이 빠르지 않으신 어르신들께서 이런 상황을 겪게 된다면 더 위험한 상황이 될 수도 있습니다.

시내버스 민원 관련하여 운수업체에 사실확인 및 패널티 부과, 친절교육 실시 등 시정요구를 하고 있지만 일부적으로 쉽게 개선되지 않아 서비스 질 향상에 어려움을 겪고 계신다는 답변을 보았습니다. 그러나 시내버스 운전 기사님들께서 부디 이 부분에 대한 문제를 잘 인지하시고, 승객의 안전을 위해 승객이 승차/하차 할 때 온전히 승차하였는지, 하차하였는지를 확인해주셨으면 좋겠습니다.