징수과에서는 안내를 그렇게 밖에 못하나요?
- 작성자조**
- 등록일2020-03-23 12:03
- 처리상태 답변완료
- 공개공개
- 담당부서 징수과
종합소득세 신고 할려고 전화 해서 자동차세 납입증명서 팩스로 보내 달라고 했더니
오셔야 한다고 해서 가기 힘드니
팩스로는 발급 안 되냐고 했더니 그건 안 된다고 하고
왜 안되냐고 하니까 개인정보라서 안 된다고 하고
작년에도 받았다고 했더니 증수과에서는 그런적이 없다고 하고
일단은 오라고 하는데
첨에 이야기 하니까 자동차세 납입증명서를 이야기 했는데 뜬금없이 영수증 이야기 하다가 다른거 없냐고 하니까
납부 확인서는 있다고해서 그거라도 보내 달라고 했더니 팩스로는 못 보낸다고 하더니
가까운 동사무소 가던지 위텍스에서 발급 받을수 있다고 안내를 하는데 열 받아서 여기에 글 남깁니다
첨부터 팩스 안되고 오시기 힘들면 위텍스가서 발급 받으시라고 안내를 해야지
안된다 안된다 이 말만 반복하냐고 아나 어이가 없어서 내가 글을 쓰네
민원 응대에 대해 답변드립니다.
- 담당자징수과
- 전화번호033-250-3292
- 답변날짜2020-03-26 09:09
안녕하십니까? 춘천시청 징수과장 오금자입니다.
시정 발전을 위한 귀하의 관심에 감사드리며, 질의하신 민원에 대해 답변드립니다.
먼저 납부확인서를 팩스로 발급 요청하신 사항에 대하여 충분한 설명 없이 ‘불가하다’ 답변한 점, 납부확인서 발급을 위한 다른 방법을 바로 안내드리지 못한 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
지방세 과세정보는 지방세기본법 제86조(비밀유지), 제87조(납세자 권리행사에 필요한 정보의 제공), 지방세징수법 제5조(납세증명서) 등에 따라 제공하고 있으며, 다른 사람에게 제공할 수 없으므로 팩스로는 납세증명서 발급이 불가한 점을 이해해 주시기 바랍니다.
민원 응대 과정에서 본의 아니게 기분 상하셨다면 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며,
직원친절 교육을 통해 민원 응대에 최선을 다하겠습니다.
부서장으로서 직원 관리에 만전을 다해 이러한 일이 없도록 하겠습니다.
추가 문의사항이 있으신 경우, 033)250-3292로 전화 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
