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춘천시 남산면 행정복지센터입니다.
전철관광객 편의시설, 서비스 개선 이뤄지면서 관광객 만족도 크게 높아졌다
남산면 남산면 2011-03-30 65
○ 춘천을 찾는 전철관광객의 만족도가 높아진 것으로 나타났다.
○ 춘천시가 30일 전철 개통 100일을 앞두고 전철방문객을 대상으로 설문조사를 한 결과 대중교통체계, 홍보안내시스템, 업소친절 등 모든 면에서 만족스럽다는 응답이 불만족스럽다는 응답을 크게 앞섰다.
○ 개통 초기 관광객들의 불편이 가장 많이 제기됐던 대중교통체계의 경우 역사 경유 버스노선 확충, 관광지 경유 노선 신설, 버스,택시 승강장 확충, 교통카드 확대 등의 개선 노력이 이뤄지면서 만족 42.4%, 보통 40.1% 인 반면 불만족은 17.5%에 그쳤다.
○ 홍보안내분야는 관광안내소, 안내원, 안내판 확충에 따라 만족하다는 응답이 56.7%(보통 29.7%, 불만족 13.6%)로 관광객 맞이 분야에서 만족도가 가장 높게 나왔다.
○ 음식숙박업소 서비스 만족도도 만족 40.7%, 보통 44.1%, 불만족 15.2%로 상당히 개선된 것으로 분석됐다.
○ 각 분야별 불편이 개선되면서 춘천 관광에 대한 전반적인 만족도 조사에서도 만족하다는 응답(57.3%)이 불만족(6%)보다 훨씬 많았다.
○ 반면 더 개선이 필요한 분야로는 대중교통체계 개선(32%), 관광자원 개발(25.3%), 홍보마케팅(21.3%), 친절서비스(13.7%) 순으로 꼽았다.
○ 지역별 방문객은 서울 46.7%, 경기도 35.4%, 인천 5.3%로 수도권 관광객이 87.4%를 차지했으며 선호하는 관광테마로는 닭갈비, 막국수 등 먹을거리 관광이 37.1%로 가장 많았다.
○ 자연경관(26.8%), 등산, 걷기(21.5%)가 뒤를 이었다.
○ 방문객 10명 중 6명 가량이 친구, 연인(60.4%)과 함께 온다고 답했다.
○ 연령별로는 50대 이상 중장년층이 48.5%로 가장 많았다.
○ 1인당 여행경비는 2만~5만원이 77.5%를 차지했다.
○ 이번 조사는 지난 22,23일 춘천역, 남춘천역, 강촌역 등 3개역에서 전철방문객 303명을 대상으로 이뤄졌으며 표본오차는 신뢰도 95% 신뢰수준에서 ±5.63%p이다.
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최종수정일 : 2022-11-07
