조운동 행정복지센터
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춘천시 조운동 행정복지센터입니다.
전동열차 장애인도우미 제도 안내
조운동 조운동 2018-05-31 132
한국철도공사에서는 ’09. 3. 18일부터 장애인들이 전동열차를 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 「장애인도우미제도」를 운영하고 있습니다. 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
□ 개요
◦ 제도시행 : ‘09. 3. 18.
◦ 운영방식
- 장애인도우미제 상시 운영
* 역에서 활용 가능한 인력을 활용하여 상시 대기체제 구축
- 장애인도우미 지정 : 조별로 장애인 도우미(역무원, 사회복무요원) 지정 운영
* 도움 요청을 받은 경우 해당 장소까지 소요시간을 미리 알림
◦ One-Stop 서비스 시행
- 장애인으로부터 요청을 받은 장애인도우미는 서비스가 가능한 범위내에서 One-Stop 서비스 시행
* 영접 및 환송 시 버스 등 연계교통수단 탑승구역가지 시행하는 것을 원칙으로 하며, 부득이 원거리 등 곤란한 경우 제외
□ 흐름도
도우미 신청 (장애인→역) | | 약속장소 미 팅 | | 타는 곳 안내 | | 하차역 통보 (00열차, 6-4) | | 하차 후 요청장소 이동 |
◦ 도우미 신청
- 고객센터(1544-7788) 접수 : 상담원이 장애인이 이용하고자 하는 역으로 신청자 전화번호와 성명 통보
- 역 접수 : 역직원이 바로 접수 후 시행
* 역에서 역직원호출버튼으로 신청하여 접수 가능
- 지체장애인 다수가 전동휠체어로 열차 이용시 : 사용인원 파악 후 안내
▪여객열차 : 1개열차 2인만 사용 가능
▪전동열차 : 열차이용시 승‧하차인원 및 열차편성에 따라 안내
담당부서 :조운동 행정복지센터
전화번호 : 033-250-3613
최종수정일 : 2022-11-07
