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개편된 춘천버스에 대한 건의사항입니다

작성자이화연

등록일2019-11-19 19:00:13

처리단계답변완료

공개공개

춘천 버스를 개편한지 약 5일이 지났습니다. 15일의 저는 이전에는 버스를 타고 3~40분이면 도착했던 목적지에 가기 위해 환승을 한 번 했고 안내판에 나오지 않는 버스들을 타기 위해 약 30분을 기다렸습니다. 16일의 저는 버스를 잘못 타서 택시를 타고 돌아왔으며 17일의 저는 이전에는 10시30분~11시에 끊기던 막차가 이제는 10시 이전에 끊기게 되어 막차를 놓쳐 택시를 타고 집에 왔습니다. 18일의 저는 환승을 위해 내린 정류장에서 안내판이 업데이트 되지 않아 무작정 기다려야 한다는 말을 들었고 19일의 저는 버스 정류장에서 20분 이상을 기다려 버스를 탔습니다. 그리고 이건 비단 저의 불편함이 아닐겁니다. 불편한 점들을 정리해서 올리겠습니다.


1. 버스 안내판, 어플에 노선과 시간이 뜨지 않음

- 안내해주시는 분들께서는 운행 정보가 업데이트 되지 않아서 그런거라고 기다려야 한다고 말씀해 주셨는데, 이렇게 전체적으로 개편을 할거라면 미리 운행 정보를 업데이트 해서 노선과 시간 안내가 잘 되어 혼선이 없도록 조치를 취했어야 한다고 생각합니다. 현재는 버스가 언제 오는지도 모르는 채로 기다려야 하고 버스가 아직 안내판에 뜨지 않아 잠시 자리를 비운 사이에 버스가 가버리는 일이 허다합니다. 하루빨리 조정을 해주시고, 시간이 오래 걸린다면 하다못해 언제쯤 조정이 될 것 같다고 말이라고 해주셨으면 좋겠습니다.


2. 버스 배차 간격이 개편 전보다 늘어남

- 봄내지에 의하면 빠르게는 15분마다 오는 버스가 있다고는 하는데 현재는 거의 모든 버스가 약 18~20분을 기다려야 옵니다.(안내판에 버스 운행 정보가 새롭게 뜨면 무조건 20분 이상 기다려야 한다고 뜹니다.) 오늘은 400번 버스를 타기 위해 20분을 더 기다렸으며, 버스가 오지 않아 저보다 더 많이 기다리신 분도 계십니다. 


2-1. 버스 환승 시간이 애매함

- 개편을 함에 따라 환승을 해야 갈 수 있는 곳들이 많아졌는데, 환승 버스들이 시간이 잘 맞지 않아 기다리는 경우가 많습니다. 결국 이전에는 환승하지 않았던 곳을 갈 때 환승을 해야하면서도 도착 시간은 비슷해져서, 왜 굳이 환승을 해서 가도록 개편을 했는지 잘 모르겠습니다.


3. 버스 막차 시간이 개편 전보다 앞당겨짐

- 이전에는 (버스에 따라 다르지만) 10시 30분까지는 막차가 있었고 명동에서 10시 50분쯤에도 9번 버스를 탔던 기억이 있습니다. 하지만 안내해주시는 분께서 보여주신 안내문에는 4번 9시 17분 3번 9시 50분 300번 9시 55분 400번 9시 35분 등 주요 노선 버스가 모두 10시 이전에 끊깁니다. 왜 이렇게 변동된건지는 모르겠으나 시간이 앞당겨져 모든 일정을 버스로 해결하는 사람들의 경우 불편함을 느낄 수밖에 없습니다.


4. 버스정류장에 부착된 버스 노선도가 복잡함

- 20대인 저도 노선도를 처음에 보고 이해하지 못했습니다. 설명을 듣고서야 이해할 수 있었는데, 이용하는 시민들 중에는 저보다 한참 나이가 많으신 노인분들도 계십니다. 제가 본 동안 노인분들께서는 안내원의 설명을 두어번 들으셔도 이해하지 못하시고 되묻는 경우가 많으셨고, 이렇게 보기 어려워서야 어떻게 혼자 타고다니겠냐는 말씀도 하셨습니다. 환승센터에서 돌아서 어느 방향으로 가는지, 현재 위치 등을 정확하게 표시해두면 조금 더 보기 좋을 것 같습니다.(퇴계 한주아파트 정류장 노선도에 현재 위치를 투탑시티와 가족보건원 사이에 이름 없이 표시해둬서 혼란을 겪는 분도 봤습니다. 또한, 저는 안 타지만 특히 7번 노선도 진짜 너무 어렵습니다 그냥 보면 뭐가 뭔지 모르겠습니다.)


오늘은 버스를 타고 오던 도중 기사님께서 승객들에게 버스타기 너무 힘들지 않으시냐고 물어보시고 본인들도 너무 힘들다고 말씀하셨습니다. 직접 운행을 하시는 기사님들도, 직접 버스를 타는 시민들도 힘들고 불편하다면 무엇을 위해 개편을 해야하는 걸까요. 전문가의 자문을 받아 18개월을 준비하셨다고 들었는데, 탁상공론 외에 어떤 것을 해보셨는지 묻고 싶습니다. 개편을 하기 전에 시범운행은 해보셨나요? 버스안내판 업데이트는 하셨나요? 하다못해, 시장님께서는 개편된 버스를 누구의 도움 없이 직접 타보셨나요? 이 모든 것들에 자신있게 예, 라는 대답을 하지 못하신다면 정말 실망스러울 것 같습니다.


개편은 좋은 방향으로 개선되기 위해서 하는 것으로 알고 있습니다. 하지만 지금 상황을 보면 과연 개선된 것인지 의구심이 듭니다.

어디에서 였는지는 기억이 잘 안 나지만 '살기 좋은 도시 춘천'이라는 문구를 본 적이 있습니다. 살기 좋은, 살기 좋을 춘천에서 살고 싶습니다. 춘천 시민 모두를 위해 실속있는 정책과 합리적인 개편안 부탁드립니다.

첨부파일
답변 드립니다.

담당자대중교통과

전화번호033-250-3505

답변날짜2019-11-29 12:22:50

1. 안녕하십니까? 대중교통과장 정운호입니다.

 

2. 지난 1115일부터 운행을 시작한 시내버스 개편노선과 관련하여 대중교통 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 또한 개편노선 불편사항에 대한 상세한 정리에 감사드립니다.

 

3. 시내버스 실시간 운행정보 제공과 관련하여 개편 초기에 많은 혼선이 있었는데, 현재는 문제점을 하나하나씩 고쳐나가고 있습니다. 우리시정부에서 운용하는 BIS(버스정보시스템)가 낙후하여 발생한 문제로 시스템 고도화 작업(2020.상반기 예정)을 통해 안정적으로 시내버스 운행정보를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

 

4. 개편초기 노선별 배차 및 운행시간에 불편을 드려 죄송합니다. 배차 및 운행시간 준수와 관련하여 운수업체에 보다 더 관리감독을 강화하도록 하겠습니다.

 

5. 2020.1.1. 목표로 추진하고 있는 개편노선 보완 시 이용률이 높은 노선(9,11번 등)에 차량을 추가로 배치하여 배차간격을 단축할 예정이고, 또한 100, 200번 등 일부 노선들의 운행경로를 수정하거나 노선추가로 환승을 최소화하여 이동할 수 있도록 하겠습니다.

 

6. 운수종사자들의 근로여건(52시간근무제 도입 등)를 고려하여 첫차 및 막차 시간이 설계되었습니다. 하지만 최근 법적용에 변화가 발생한 관계로 개편노선 보완 시 첫차 및 막차 시간 변경에 대해 관련 이해당사자와 협의를 진행하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.

 

7. 승강장 노선안내도와 관련하여 개편노선 보완 시 가독성을 높이는 방향으로 개선해 나가겠습니다. 호반장례식장 경유하여 운행하는 07번 시내버스는 노선번호를 달리하여 시민들의 혼선을 줄이겠습니다.

 

8. 대중교통 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 다시 한 번 드리고, 소중한 의견 주셔서 감사드리며, 추가 질문이 있으실 경우 대중교통과(033-250-3505)로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

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